手機(jī)打開
論文排版
超越滿意:農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)顧客為何“粘而不走”?——基于SOR-PET整合模型的實(shí)證分析
【摘要】：
農(nóng)產(chǎn)品電商助力鄉(xiāng)村振興與消費(fèi)升級時(shí),面臨“高滿意度-低忠誠度”悖論,對此傳統(tǒng)忠誠度驅(qū)動(dòng)模型難以解釋。本文基于“刺激-機(jī)體-反應(yīng)”(SOR)理論及“個(gè)人-環(huán)境-技術(shù)”(PET)視角,構(gòu)建整合數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、顧客體驗(yàn)質(zhì)量與社會(huì)氛圍的前因模型,引入滿意度與信...
快捷付款方式
訂購知網(wǎng)充值卡
訂購熱線
幫助中心